ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УЧЕБНЫЕ ПРОГРАММЫ
Авторский курс Яковлевой Юлии Николаевны ( 30 академических часов.)
В современном мире огромное количество востребованных профессий и среди них большой популярностью пользуется "администратор салона красоты". Это сочетание отраслей знаний в сферах делопроизводства, организации труда, психологии общения с клиентами, управления персоналом, владение основами техник продаж и многое другое.
Большинство салонов красоты нуждаются в профессиональных администраторах, благодаря которым организуется работа всех мастеров, создается благоприятная атмосфера для клиентов.
Руководители салонов красоты отдают предпочтение при приеме на работу квалифицированным специалистам.
Наш курс включает в себя все необходимые темы, которые помогут начинающему администратору быстрее освоиться на рабочем месте и эффективно применять на практике полученные знания.
На кого рассчитан: на тех, кто с первых дней работы в качестве администратора салона красоты хочет уверенно, грамотно и эффективно построить работу.
Обучение проходит в виде лекций, деловых игр, обсуждений, кейс-заданий, итогового тестирования.
-
Классификация предприятий индустрии красоты, современные организационные структуры и услуги, оказываемые салонами красоты.
-
Работа с госструктурами и организация успешных проверок ,стерилизация и дезинфекция, содержание рабочих мест.
-
Постановка целей и задач в работе администратора (обязанности, зоны ответственности и контроля).
-
Имидж администратора, культура поведения, салонный этикет.
-
Правила организации посещения клиентами салона красоты, корпоративная культура по отношению к клиентам, диагностика клиента, типы клиентов, их особенности.
-
Документация, эффективное общение по телефону, книга записей клиентов, сбор базы данных клиентов.
-
Психология общения с клиентами, техника общения, презентация салона.
-
Конфликты и их разрешения. Психология конфликтов в салонах красоты, как избежать конфликтных ситуаций, успешное разрешение возникших.
-
Управление персоналом, психология общения.
-
Техника и психология продаж услуг и сопутствующих товаров.
-
Обзор ведущих марок профессиональной косметики и их классификация.
-
Средства по уходу за волосами, обзор красителей.
-
Ногтевой сервис (лаки, гель, акрил, биогель, гель-лак).
-
Косметология (средства и аппараты для лица и тела).
-
Солярий и моментальный загар.
-
Презентация услуг и товаров, оформление витрин.
Стоимость курса 10000 руб.
По окончании выдаётся сертификат.
При заключении договора потребуется паспорт, копия паспорта(1, 5 стр.) и предоплата 3000 руб.
Подробности по тел:(812) 232 99 51; (812)232 98 17
Эффективный уровень продаж услуг как следствие внешней и внутренней привлекательности мастера в период сокращения клиентского спроса.
Семинар позволяет сохранить и увеличить клиентскую базу во время кризиса, когда закрываются салоны красоты и сокращаются рабочие места.
Формулы для специалистов сферы красоты:
Внешность – витрина. Витрина – доход. Доход – успешность.
Успешный мастер – баланс красоты внутренней и внешней.
Гарантированный высокий доход – правильное использование внешности мастера.
Привлекательная внешность для специалистов индустрии красоты – парикмахеров, стилистов, косметологов, мастеров маникюра – является базой, а гармоничный внутренний мир – эффективной надстройкой, что обеспечивает высокий уровень дохода и успешность.
В сфере красоты клиент всегда идет к мастеру, который привлекает внешне. Создав привлекательный образ, необходимо сбалансировать внутренние установки. Внешность – играет роль витрины, клиент на нее «клюет». Умение расположить к себе – это второй шаг, чтобы клиент возвращался, «держался на крючке». И это закон.
Успех в профессии специалиста состоит из двух важных аспектов – красоты внешней и внутренней привлекательности. Одно без другого не работает. Умение применять эту формулу помогает мастеру получать не только высокую оплату своей работы, но и щедрые чаевые, увеличить свой доход.
Правильно созданный внешний образ, положительные навыки общения с клиентом – использование неписаных законов красоты откроют Вам двери в новый мир. Внутренняя и внешняя Красота – инструмент реализации целей, финансового благополучия, гармоничных отношений, самореализации.
В рамках семинары раскрываются способы и практики работы с клиентами, умение наладить контакт, завязать долгосрочные отношения.
Курс поможет Вам применять законы внутренней и внешней красоты моментально. И увидеть результаты, о которых Вы и не мечтали!
Программа семинара:
Часть 1. Создание привлекательного внешнего образа, который притягивает клиента, «синдром витрины»:
• Мастер – икона подражания для клиента: законы внешней привлекательности «синдром красотки с обложки»;
• Самодиагностика;
• Что нужно знать о красоте, чтобы быть увереннее и притягательнее в жизни;
• Моделирование привлекательного образа: создание индивидуального имиджа;
•ОДЕЖДА как форма презентации: как правильно одеваться, чтобы производить впечатление успешного человека;
• Эффективные способы по «увеличению» красоты: секреты от древних богинь красоты и успешных топ-моделей XX и XXI веков;
• Механизмы и способы использования внешней привлекательности в жизни: красота как капитал;
• Шлейф позитива – как создать благоприятное впечатление у клиента;
• PR-ходы в общении с клиентом.
Часть 2. Работа с внутренним состоянием мастера – создание позитивного настроя для успешной коммуникации с Клиентом:
• Формулы создания правильного внутреннего настроя мастеру для долгосрочной и эффективной работы с Клиентом;
• Мастер и клиент: границы, общая территория, зона комфорта;
• Первичные навыки общения, которые необходимо знать мастеру;
• Техники избавления от плохого настроения, раздражительности, страха, чувства неловкости;
• Пути устранения коммуникативных блоков.
Часть 3. Определение типа Клиента и налаживание эффективной коммуникации с ним, «синдром крючка»:
• Определение типа Клиента с точки зрения коммуникации, психографики/психологии;
• Способы налаживания контакта с Клиентом с учетом его особенностей;
• Эффективные способы удержания клиента в рамках кризиса;
• Искусство вести диалог: техника активного слушания, умение поддерживать разговор, сила комплимента;
• Конфликтный клиент – механизмы устранения конфликтной ситуации с минимальными потерями;
• Механизмы удержания Клиентов в рамках кризиса, «синдром подружки»;
• Навыки расширения продаж услуг, информация и убеждение;
• Быстрый способ прийти в себя, когда мастера «выбивают из колеи»;
• Законы притяжения чаевых.
Курс читают:
Ольга Ванькичева
Мария Желизнык
Время занятия: с 10:00 до 18:00
Цена: 3 500р
Подробности:
по телефону: 232-99-51; 232-98-17
|
